นโยบายการรับเรื่องร้องเรียน
ห้องปฏิบัติการให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ความเป็นธรรม และความถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการ โดยกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนนี้ดำเนินการตามแนวทางของ มาตรฐาน ISO/IEC 17025 เพื่อให้มั่นใจว่าทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขอย่างเป็นระบบ
ขอบเขตการร้องเรียน
ขั้นตอนการแจ้งเรื่องร้องเรียน
ห้องปฏิบัติการพร้อมรับฟังและดำเนินการทุกเรื่องร้องเรียนอย่างโปร่งใส เป็นธรรม และตรวจสอบได้
01
ยื่นเรื่องร้องเรียน
กรอกแบบฟอร์มพร้อมแนบหลักฐาน
02
รับเรื่องและแจ้งยืนยัน
เจ้าหน้าที่แจ้งยืนยันภายใน 1 วันทำการ
03
สอบสวนข้อเท็จจริง
ตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลภายใน 7 วัน
04
แจ้งผลและปิดเรื่อง
แจ้งผล แก้ไข และบันทึกปิดเรื่องแจ้งเรื่องร้องเรียนห้องปฏิบัติการ
ติดต่อกับลูกค้าของคุณเพื่อมอบบริการที่ดีขึ้นให้กับพวกเขา คุณสามารถปรับเปลี่ยนช่องข้อมูลในแบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น