นโยบายการรับเรื่องร้องเรียน
ห้องปฏิบัติการให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ความเป็นธรรม และความถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการ โดยกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนนี้ดำเนินการตามแนวทางของ มาตรฐาน ISO/IEC 17025 เพื่อให้มั่นใจว่าทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขอย่างเป็นระบบ
ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของห้องปฏิบัติการได้ เช่น
- กระบวนการทดสอบหรือวิเคราะห์ตัวอย่าง
- ความถูกต้องของรายงานผลการทดสอบ
- ระยะเวลาการให้บริการ
- การปฏิบัติงานของบุคลากร
- การสื่อสารหรือการให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของห้องปฏิบัติการ
ทีมงานจะช่วยแนะนำแนวทางที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้การเลี้ยงสัตว์น้ำของท่านมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ขั้นตอนการแจ้งเรื่องร้องเรียน
เลือกช่องทาง ชำระเงิน และยืนยันรายการได้ง่าย ๆ ในไม่กี่ขั้นตอน
1.ตรวจสอบคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบรายการสินค้า จำนวน และยอดชำระเงินให้ถูกต้อง
2.เลือกช่องทางการชำระเงิน
เลือกวิธีที่สะดวก เช่น โอนเงิน / บัตรเครดิต / พร้อมเพย์
3.กรอกข้อมูลการชำระเงิน
ใส่รายละเอียดที่จำเป็นให้ครบถ้วน เช่น ข้อมูลบัตร หรือแนบสลิปการโอน
4.ยืนยันการชำระเงิน
ตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง และกดยืนยันรายการ
แจ้งเรื่องร้องเรียนห้องปฏิบัติการ
ติดต่อกับลูกค้าของคุณเพื่อมอบบริการที่ดีขึ้นให้กับพวกเขา คุณสามารถปรับเปลี่ยนช่องข้อมูลในแบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น